Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل – دكان جرابات
في دكان جرابات، نحرص على وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن في خلال من يومين لـ 5 أيام حسب المنطقة والمحافظة الخاصة بالعميل ونعمل علي توصيل الأوردر بأفضل حالة. نعمل دائمًا على توفير تجربة توصيل سهلة ومريحة لجميع عملائنا.
1. تجهيز الطلبات
* يتم مراجعة وتجهيز الطلب بعد تأكيده.
* تختلف مدة تجهيز الطلب حسب توافر المنتجات وحجم الطلبات.
* قد نتواصل مع العميل لتأكيد بعض تفاصيل الطلب قبل الشحن.
* يتم دفع الشحن للمندوب في حالة عدم إستلام الأوردر.
2. مدة التوصيل
* يتم توصيل الطلبات إلى جميع المحافظات المتاحة داخل جمهورية مصر العربية.
* تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.
* يتم تحديد موعد التوصيل المتوقع عند تأكيد الطلب أو من خلال شركة الشحن.
* قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب ظروف الشحن أو الأعياد والعطلات الرسمية.
3. مصاريف الشحن
* يتم تحديد مصاريف الشحن وفقًا للمحافظة والمنطقة.
* تظهر تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام الطلب.
* في حالة وجود عروض شحن مجانية، يتم توضيح شروط العرض ومدته على المتجر.
4. متابعة الطلب
* يمكن للعميل متابعة حالة الطلب من خلال وسائل التواصل المتاحة بالمتجر.
* عند شحن الطلب، قد يتم إرسال بيانات الشحنة أو رقم التتبع إذا كانت الخدمة متاحة من شركة الشحن.
5. استلام الطلب
* يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان المسجل عند الطلب.
* يجب أن يكون العميل متاحًا لاستلام الشحنة خلال موعد التوصيل.
* في حالة عدم الرد أو تعذر الوصول إلى العميل، قد تتأخر عملية التوصيل أو يتم إرجاع الشحنة.
6. تأخير أو فقدان الشحنات
في حالة حدوث تأخير غير معتاد أو وجود مشكلة في الشحنة، يُرجى التواصل معنا لمتابعة الأمر مع شركة الشحن والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على متجر دكان جرابات.
دكان جرابات ❤️
شكرًا لثقتكم بنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم!